Політика Конфіденційності

Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, обробляємо та захищаємо вашу особисту інформацію під час використання нашої освітньої платформи. Ми розуміємо важливість довіри у сфері онлайн-навчання і прагнемо забезпечити прозорість усіх наших практик щодо даних. Документ регулярно оновлюється відповідно до змін у законодавстві та наших послугах.

Використовуючи платформу Nuvinaigrette, ви погоджуєтесь із умовами цієї політики. Якщо у вас виникають запитання чи сумніви — ми завжди відкриті до діалогу та готові надати додаткові роз'яснення.

Дані, Які Ми Збираємо Про Вас

Для забезпечення якісного освітнього досвіду та функціонування платформи нам потрібна певна інформація про наших користувачів. Обсяг даних залежить від того, як саме ви взаємодієте з нашими сервісами — чи це перегляд відкритих матеріалів, повноцінне навчання на курсах, або участь у спільних проєктах.

Ми збираємо лише ту інформацію, яка необхідна для надання наших послуг та покращення освітнього процесу. Кожна категорія даних має конкретну мету, і ми не використовуємо вашу інформацію за межами описаних цілей.

Реєстраційні та Облікові Дані

  • Ім'я, прізвище та дата народження — базова інформація для створення вашого профілю та персоналізації навчального досвіду. Ці дані також дозволяють нам виставляти сертифікати після завершення курсів.
  • Електронна пошта та номер телефону — основні канали комунікації для відправлення важливих повідомлень про курси, оновлення платформи та відновлення доступу до облікового запису. Ви можете налаштувати частоту таких повідомлень у своєму профілі.
  • Пароль та налаштування безпеки — зберігаються у зашифрованому вигляді для захисту вашого облікового запису. Ми ніколи не маємо доступу до вашого паролю в незашифрованій формі.
  • Демографічна інформація — включає країну проживання, мову інтерфейсу та часовий пояс, що дозволяє адаптувати платформу до ваших потреб і коректно відображати розклад занять.

Навчальна Активність та Прогрес

  • Історія проходження курсів — включає інформацію про початі, завершені та поточні курси, що допомагає нам відстежувати ваш прогрес та рекомендувати релевантні освітні матеріали. Ви можете переглянути повну історію у своєму особистому кабінеті.
  • Результати тестів та завдань — зберігаються для аналізу вашого розуміння матеріалу, коригування навчального плану та виставлення оцінок. Деякі дані можуть використовуватись анонімно для покращення якості курсів.
  • Час та тривалість навчальних сесій — допомагає зрозуміти ваші навчальні звички і оптимізувати подачу матеріалу відповідно до вашого темпу навчання.
  • Взаємодія з контентом — відстежуємо, які відео ви переглядаєте, які конспекти завантажуєте, та як часто повертаєтесь до певних розділів. Ця інформація покращує рекомендаційну систему платформи.

Технічна Інформація та Дані Пристрою

  • IP-адреса та геолокація — використовуються для забезпечення безпеки облікового запису, виявлення підозрілої активності та адаптації контенту залежно від регіону. Точні координати ми не збираємо без вашої явної згоди.
  • Тип пристрою, браузер та операційна система — ці дані допомагають оптимізувати відображення платформи на різних пристроях і вчасно виявляти технічні проблеми.
  • Параметри екрану та мовні налаштування — забезпечують коректне відображення навчальних матеріалів незалежно від пристрою, яким ви користуєтесь.

Платіжна Інформація

  • Дані платіжних карток або електронних гаманців — обробляються безпосередньо нашими платіжними партнерами відповідно до стандартів PCI DSS. Ми зберігаємо лише останні чотири цифри картки та термін дії для вашої зручності при наступних покупках.
  • Історія транзакцій — включає дати, суми та назви придбаних курсів або підписок. Ця інформація необхідна для обліку, виставлення рахунків та обробки можливих повернень коштів.

Комунікації та Відгуки

  • Повідомлення до служби підтримки — зберігаються для вирішення ваших звернень та покращення якості обслуговування. Історія звернень допомагає нашим спеціалістам швидше розуміти контекст та надавати кращу допомогу.
  • Відгуки та оцінки курсів — можуть публікуватись на платформі для допомоги іншим студентам у виборі курсів. Ви завжди контролюєте, чи буде ваш відгук анонімним.
  • Участь у опитуваннях — ваші відповіді допомагають нам зрозуміти потреби студентів та розвивати платформу у правильному напрямку.

Як Ми Обробляємо Ваші Дані

Обробка персональних даних на нашій платформі здійснюється виключно для конкретних, законних цілей, пов'язаних з наданням освітніх послуг. Ми не продаємо вашу інформацію третім особам і не використовуємо її для цілей, несумісних із заявленими у цій політиці.

Управління Обліковими Записами

Ваші реєстраційні дані використовуються для створення та підтримки облікового запису, автентифікації при вході та відновлення доступу у разі втрати пароля. Ми постійно моніторимо безпеку акаунтів і повідомляємо вас про будь-яку підозрілу активність — наприклад, спроби входу з нового пристрою чи незвичайної локації.

Ваш профіль можна налаштувати відповідно до особистих вподобань: обрати інтерфейс, встановити фото, додати опис навчальних цілей. Частина цієї інформації може бути видимою іншим користувачам, якщо ви берете участь у спільних проєктах або форумах.

Персоналізація Навчального Досвіду

Аналіз вашої навчальної активності дозволяє створювати індивідуальні рекомендації курсів, які відповідають вашому рівню знань та інтересам. Система враховує попередньо пройдені курси, результати тестів та час, проведений з різними типами контенту.

Також ми адаптуємо інтерфейс платформи — наприклад, пропонуємо продовжити перегляд розпочатих відео, нагадуємо про дедлайни завдань і підказуємо оптимальний розклад занять на основі вашої попередньої активності. Ви завжди можете вимкнути автоматичні рекомендації у налаштуваннях.

Покращення Якості Курсів та Платформи

Агреговані дані про взаємодію студентів з курсами допомагають викладачам і методистам розуміти, які розділи викликають труднощі, де студенти найчастіше припиняють навчання, та які матеріали найбільш ефективні. Ця аналітика використовується суто для освітніх цілей — покращення структури курсів, додавання додаткових пояснень чи перероблення складних тем.

Технічні дані про роботу платформи допомагають нашій команді виявляти помилки, оптимізувати швидкість завантаження сторінок і забезпечувати стабільну роботу на різних пристроях.

Комунікація та Інформування

Ми використовуємо вашу контактну інформацію для відправлення важливих повідомлень про зміни в курсах, оновлення платформи, нові функції та освітні можливості. Розрізняємо транзакційні листи (підтвердження реєстрації, нагадування про заняття) та маркетингові (акції, нові курси) — від другої категорії ви можете відмовитись у будь-який момент.

Іноді ми проводимо опитування для збору зворотного зв'язку про якість курсів та послуг. Участь у таких опитуваннях завжди добровільна.

Забезпечення Безпеки та Запобігання Зловживанням

Моніторинг активності на платформі допомагає виявляти спроби несанкціонованого доступу, шахрайства з платежами та порушення наших Умов використання. Наприклад, аналізуємо патерни входу для виявлення автоматизованих атак або підозрілих спроб доступу до облікових записів інших користувачів.

У випадках, коли ми підозрюємо порушення безпеки або правил платформи, можемо тимчасово обмежити доступ до облікового запису до з'ясування ситуації. Про такі дії ви будете негайно повідомлені.

Виконання Юридичних Зобов'язань

У певних випадках законодавство вимагає від нас зберігати записи про транзакції, виставляти податкові документи або надавати інформацію уповноваженим органам за належним юридичним запитом. Ми завжди дотримуємось мінімально необхідного обсягу розкриття даних і повідомляємо користувачів про такі запити, якщо це дозволено законом.

Інструменти Збору Даних Третіх Сторін

Для забезпечення повноцінної роботи освітньої платформи ми інтегруємо сервіси зовнішніх постачальників, які можуть збирати та обробляти певну інформацію про користувачів. Кожен такий партнер обирається ретельно і зобов'язаний дотримуватись високих стандартів захисту даних.

Ми регулярно переглядаємо угоди з третіми сторонами та вимагаємо від них прозорості у використанні даних. Якщо якийсь інструмент не відповідає нашим стандартам безпеки, ми припиняємо співпрацю.

Аналітичні Сервіси

Використовуємо інструменти веб-аналітики для розуміння того, як користувачі взаємодіють з платформою — які сторінки відвідують, скільки часу проводять на сайті, звідки приходять. Ці дані збираються переважно в анонімізованій формі та допомагають покращувати навігацію і зручність платформи.

Аналітика також показує, які курси найпопулярніші, які розділи викликають найбільше запитань, та як студенти рухаються через навчальні програми. Ніяка персональна інформація не передається цим сервісам без вашої згоди.

Системи Управління Навчанням (LMS)

Деякі курси можуть використовувати спеціалізовані освітні платформи для проведення інтерактивних завдань, відеоконференцій або спільної роботи над проєктами. Ці системи отримують базову інформацію про ваш обліковий запис та навчальний прогрес для синхронізації з нашою основною платформою.

Кожна стороння LMS має власну політику конфіденційності, з якою ми рекомендуємо ознайомитись перед початком використання конкретного курсу.

Платіжні Процесори

Обробка платежів здійснюється через надійних партнерів, сертифікованих за стандартами безпеки платіжної індустрії (PCI DSS). Коли ви вводите дані картки, вони передаються безпосередньо платіжному процесору через зашифроване з'єднання — ми не зберігаємо повні номери карток на наших серверах.

Платіжні партнери можуть зберігати вашу платіжну інформацію для прискорення майбутніх транзакцій, якщо ви обрали відповідну опцію при оформленні покупки.

Комунікаційні Інструменти

Для відправлення електронних листів, SMS-повідомлень та push-сповіщень ми використовуємо спеціалізовані сервіси. Ці провайдери отримують вашу контактну інформацію та зміст повідомлень виключно для доставки, але не мають права використовувати ці дані для власних цілей.

Інструменти відеозв'язку для онлайн-занять також є сторонніми сервісами з власними політиками конфіденційності. Перед участю у відеоконференції ви отримуєте інформацію про те, який саме інструмент використовується.

Хостинг та Інфраструктурні Послуги

Наша платформа розміщена на серверах професійних хостинг-провайдерів, які гарантують високий рівень безпеки, резервне копіювання даних та доступність сервісів. Ці компанії мають доступ до інфраструктури, але юридично зобов'язані не переглядати та не використовувати дані користувачів.

Сервіси доставки контенту (CDN) допомагають швидко завантажувати відео та матеріали курсів незалежно від вашого географічного розташування.

Безпека Вашої Інформації

Захист персональних даних наших студентів — це не просто юридична вимога, а фундаментальна відповідальність. Ми розробили багаторівневу систему безпеки, яка поєднує технічні, організаційні та процедурні заходи для запобігання несанкціонованому доступу, розголошенню або втраті даних.

Жоден метод передачі даних через інтернет або електронного зберігання не є абсолютно безпечним. Тому ми постійно оновлюємо наші практики безпеки відповідно до нових загроз і найкращих галузевих стандартів.

Технічні Заходи Захисту

  • Шифрування даних — вся інформація, що передається між вашим пристроєм та нашими серверами, захищена протоколом TLS (Transport Layer Security). Особливо чутливі дані, такі як паролі, зберігаються у зашифрованому вигляді навіть на наших серверах, що робить їх нечитабельними навіть для наших співробітників.
  • Брандмауери та системи виявлення вторгнень — наша інфраструктура захищена багатьма рівнями фільтрації трафіку, які блокують підозрілі запити та автоматизовані атаки ще до того, як вони досягнуть основних серверів. Системи постійно аналізують патерни доступу для виявлення аномалій.
  • Регулярні оновлення безпеки — всі компоненти нашої платформи, включаючи серверне програмне забезпечення, фреймворки та бібліотеки, регулярно оновлюються для закриття виявлених вразливостей. Критичні патчі безпеки встановлюються у пріоритетному порядку.
  • Ізоляція даних — інформація різних користувачів зберігається ізольовано, що унеможливлює випадковий або навмисний доступ одного користувача до даних іншого. Кожен обліковий запис має унікальний ідентифікатор і систему прав доступу.

Організаційні та Процедурні Заходи

  • Обмеження доступу персоналу — лише обмежена кількість співробітників має доступ до персональних даних користувачів, і тільки в межах, необхідних для виконання їхніх робочих обов'язків. Кожен випадок доступу до чутливих даних логується та може бути переглянутий у разі необхідності.
  • Навчання та сертифікація персоналу — всі співробітники, які працюють з даними користувачів, проходять обов'язкове навчання з питань конфіденційності, безпеки інформації та відповідального поводження з персональними даними. Вони підписують угоди про нерозголошення.
  • Регулярні аудити безпеки — ми проводимо внутрішні та залучаємо зовнішніх експертів для періодичного тестування наших систем на вразливості. Результати аудитів використовуються для покращення захисту.
  • План реагування на інциденти — у разі виявлення порушення безпеки даних ми маємо детальний протокол дій, який включає негайне розслідування, усунення вразливості та повідомлення постраждалих користувачів відповідно до вимог законодавства.

Безпека Облікового Запису на Вашому Боці

Хоча ми докладаємо максимум зусиль для захисту вашої інформації, безпека облікового запису також залежить від ваших дій. Рекомендуємо використовувати надійний, унікальний пароль, який не використовується на інших сайтах, та регулярно його змінювати.

Увімкніть двофакторну автентифікацію — це додатковий рівень захисту, який вимагає підтвердження входу через ваш мобільний пристрій. Ніколи не передавайте свій пароль іншим особам і не використовуйте облікові записи інших користувачів для доступу до платформи. Якщо ви помітили підозрілу активність у своєму акаунті, негайно змініть пароль і зв'яжіться з нашою службою підтримки.

Резервне Копіювання та Відновлення Даних

Ми регулярно створюємо резервні копії даних користувачів для захисту від можливої втрати інформації внаслідок технічних збоїв, стихійних лих чи інших непередбачуваних обставин. Резервні копії зберігаються у безпечних місцях з обмеженим доступом і такими ж високими стандартами захисту, як і основні дані.

У разі необхідності ми можемо відновити ваш навчальний прогрес, історію курсів та інші важливі дані з резервних копій.

Технології Cookies

Наша платформа використовує cookies та схожі технології відстеження для покращення вашого досвіду, аналізу використання сайту та персоналізації контенту. Cookie — це невеликий текстовий файл, що зберігається на вашому пристрої і дозволяє веб-сайту "запам'ятати" певну інформацію про ваш візит.

Розрізняємо кілька типів cookies за їхніми функціями та терміном дії. Деякі є абсолютно необхідними для роботи сайту, інші допомагають покращувати функціональність, а треті використовуються для аналітики.

Обов'язкові Cookies

Ці cookies необхідні для базової функціональності платформи — автентифікації, забезпечення безпеки сесії та запам'ятовування ваших налаштувань. Без них сайт не зможе коректно працювати. Наприклад, обов'язкові cookies запам'ятовують, що ви увійшли в систему, та підтримують цей стан під час переходу між сторінками.

Такі cookies зазвичай видаляються після закриття браузера або мають короткий термін дії. Вони не використовуються для відстеження вашої активності на інших сайтах.

Функціональні Cookies

Функціональні cookies запам'ятовують ваші переваги та вибір — мову інтерфейсу, налаштування відтворення відео, порядок сортування курсів. Вони роблять використання платформи зручнішим, адже вам не потрібно щоразу налаштовувати одні й ті самі параметри.

Ви можете заборонити використання функціональних cookies через налаштування браузера, але це може зробити деякі функції платформи менш зручними.

Аналітичні та Статистичні Cookies

Ці cookies допомагають зрозуміти, як користувачі взаємодіють з платформою — які сторінки найпопулярніші, де виникають проблеми, скільки часу в середньому студенти проводять на певних розділах курсу. Інформація збирається у знеособленій формі та використовується виключно для покращення сервісу.

Аналітичні cookies можуть бути встановлені як нами, так і нашими партнерами з аналітики. Ви можете відмовитись від них без впливу на основну функціональність платформи.

Управління Cookies

Більшість сучасних браузерів дозволяють контролювати cookies через налаштування. Ви можете налаштувати браузер на блокування всіх cookies, прийняття тільки від певних сайтів або отримання повідомлення кожного разу, коли сайт намагається встановити cookie.

Майте на увазі, що повна відмова від cookies може обмежити функціональність нашої платформи — наприклад, ви не зможете залишатися в системі між сесіями або зберігати налаштування.

Додаткові Умови

Певні функції та сервіси нашої платформи можуть мати специфічні правила збору та обробки даних, що доповнюють цю загальну Політику конфіденційності. Перед використанням таких функцій ми завжди інформуємо вас про додаткові умови.

Спеціалізовані Освітні Програми

Деякі курси, особливо ті, що проводяться у партнерстві з іншими освітніми установами або компаніями, можуть вимагати додаткової інформації — наприклад, підтвердження освіти, досвіду роботи або професійних сертифікатів. Така інформація збирається виключно для конкретної програми та може передаватись партнеру-організатору курсу.

Ви завжди будете повідомлені про необхідність надання додаткових даних перед реєстрацією на спеціалізовану програму, і зможете прийняти рішення про участь, володіючи повною інформацією.

Корпоративні Акаунти та Групове Навчання

Якщо ваш обліковий запис створено або оплачено організацією (роботодавцем, навчальним закладом), адміністратор цієї організації може мати доступ до певної інформації про ваш навчальний прогрес — зазвичай це статистика проходження курсів, результати тестів та час, витрачений на навчання.

Персональні повідомлення, приватні замітки та детальний перегляд контенту залишаються конфіденційними. Організація-адміністратор не має доступу до вашого паролю або можливості входити в ваш акаунт від вашого імені.

Інтеграція з Соціальними Мережами

Якщо ви використовуєте функції входу через соціальні мережі або ділитесь досягненнями на своїх профілях у соціальних медіа, відповідні платформи можуть отримувати інформацію про вашу активність на нашому сайті відповідно до своїх власних політик конфіденційності.

Ми рекомендуємо переглянути налаштування приватності у ваших соціальних мережах, щоб контролювати, яка інформація з нашої платформи може бути видимою вашим контактам.